Condiciones de compra

www.20milproductos.com es propiedad de B2B Group, CIF - A-85812964 Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 27.120, Folio 70, sección 8, Hoja M-488588, Inscripción 1, domicilio en Infanta Mercedes 96 1º, Madrid (28020).

Realización de un pedido

•          Para poder realizar un Pedido deberás tener 18 años como mínimo y ser accesible mediante teléfono y correo electrónico.
•          Puedes realizar un Pedido de la siguiente forma:
•         Localizas los productos que necesitas a través del buscador o del menú de Categorías. Cuando hayas encontrado cada producto de tu interés los añades al carrito o cesta de la compra. Cuando hayas añadido todos los productos que te interesan, te recomendamos que, arriba a la izquierda de la página web, puedes ver tu cesta y , en su parte inferior, pinchar el enlace "ver cesta". Aquí podrás revisar todos los productos y las unidades de cada uno de ellos que hayas seleccionado y podrás añadir y quitar productos y/o unidades de cada uno de ellos. Asimismo, podrás añadir un cupón descuento en caso de tener uno y aplicarlo.
• Posteriormente ya pinchas para continuar el pedido y pasar a la página de registro. Si ya estás registrado en la tienda online basta que pongas tu email y contraseña. En caso contrario deberás añadir tu email, una clave y el resto de datos que te pide. Una vez  completados los mismo, deberás seleccionar o añadir la dirección de envío y la de facturación en caso de ser diferente. Si continuas, deberás seleccionar la forma de pago pudiendo introducir algún mensaje para la empresa de transportes y aceptando, después de su lectura, las condiciones de privacidad de datos y las condiciones de contratación. En este momento ya podrás proceder al pago de tu pedido.
• En caso de realizar el pago por transferencia previa al envío, tu pedido no se mandará hasta que dicha transferencia haya sido realizada. 
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•          Para la realización de un pedido cuyo envío sea a un país de la Unión Europea diferente a España y también canarias, Ceuta y Melilla, deberá incluir todos los productos que quiera en la cesta de la compra y deberá remitir ese litado por email a la siguiente dirección b2bgroupsa@gmail.com con la finalidad de que podamos indicarle el importe de coste de transporte y aduanas  o servicios especiales en caso de existir. Usted tendrá que aceptar expresamente esas condiciones para que su solicitud de pedido sea procesada y enviada.
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• Corrección de errores.- En caso de haber realizado algún error al realizar un pedido como , por ejemplo, haber indicado una dirección o teléfono erróneo o bién simplemente porque necesite cambiar alguno de los datos introducidos bastará que nos llame al teléfono 91 449 15 49  o nos mande un email a servicioslcliente@20milproductos.com 

Al realizar un pedido online, el usuario acepta recibir la factura por correo electronico en formato digital. Dicha factura siempre podrá ser impresa en papel por parte del usuario desde su area de cliente. Asimsimo, cualquier usuario podra solicita que le sea enviada la factura en formato papel mediante el envío de un email a servicioalcliente@20milproductos.com

Suministro y entrega. Gastos de envío

•          Nosotros le suministraremos los Productos indicados en la Confirmación de tu Pedido, conforme a los Términos y Condiciones establecidos.
•          Aunque nuestra web imposibilita realizar la compra de productos sin stock, excepcionalmente, puede ocurrir que algun/os productops adquiridos se agoten en nuestro Almacen desde el momento de realización del pedido hasta el momento de preparación del mismo. En estos supuestos, se le mandará el pedido sin dicho/s producto y se le abonarán los productos no servidos en un plazo de 48 horas.
•          El ENVIO será GRATIS para los pedidos de más de 34 € en la Península y 49 € en Baleares (más impuestos), es decir pedido de 41,14€ iva incluido Peninsula y 59,29€ iva incluido Baleares.
•          Para envíos a la Península inferiores a 34€ mas iva ( 41,14€ iva incluido) , el coste de envío será de 5,9€ mas IVA.( 7,14€ iva incluido)
•          Para envíos a Baleares inferiores a 49€ más Iva (59,29€ iva incluido) el coste del envío será de 7,9 € mas Iva (9,56€ iva incluido)

                    En www.20milproductos.com  NO HAY PEDIDO MINIMO. (

•          Para la realización de un pedido cuyo envío sea a un país de la Unión Europea diferente a España y Canarias, Ceuta y Melilla, , para ver el coste del envío, deberá incluir todos los productos que quiera en la cesta de la compra y deberá remitir ese listado por email a la siguiente dirección b2bgroupsa@gmail.com con la finalidad de que podamos indicarle el importe de coste de transporte y aduanas  o servicios especiales en caso de existir. Usted tendrá que aceptar expresamente esas condiciones para que su solicitud de pedido sea procesada y enviada.
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Precios

Todos los productos y artículos en la tienda online tienen indicados los precios sin el IVA incluido ya que están principalmente dirigidos a empresas. Se considera empresa a toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.

En cualquier caso, en todas las fichas de producto, indicamops tambien los precios con IVA, justo debajo del Precio SIN IVA.

•          El precio de los Productos será el que se indique en la Factura.
•          El I.V.A., al tipo aplicable indicado en la Factura, será a cargo del cliente.
•          Los gastos de entrega, cuando corresponda, son a cargo del cliente, tal como se indica en su Factura.
•          Canarias, Ceuta y Melilla (en estos territorios los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente)

Todos los precios están expresados en Euros.

Los precios  no incluyen la instalación de productos.

Todos los productos que 20milproductos.com  promocione a un precio especial se mostrarán con la siguiente información: precio de oferta, precio anterior, ahorro.  Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

En el  resto de países dependerá de la zona, el IVA y los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente, si correspondiera aplicarlos.

Pago

•          Puedes pagar tus Productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección de formas de pago de la Página Web de la Tienda www.20milproductos.com.
•          Debes pagar en la moneda indicada en tu Factura.
•          Si pagas con tarjeta de crédito, debes proporcionarnos los datos de tu tarjeta de crédito en el momento de realizar tu Pedido. Cuando emitamos tu Factura o al enviar tus Productos, haremos el correspondiente cargo a tu tarjeta de crédito. En ningún caso, enviaremos tu pedido hasta que el emisor de tu tarjeta de crédito haya autorizado el uso de la misma para el pago de los Productos solicitados. Si no recibimos esta autorización te lo comunicaremos.Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente.
•          Si pagas por cheque, transferencia o giro postal, se te enviará una petición de pago y tus Productos serán enviados después de recibir nosotros el pago. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 15 días de la fecha de realización de tu Pedido, éste será cancelado.
•          Te enviaremos la petición de pago, la Factura y los Productos a la dirección de facturación especificada en tu Confirmación de Pedido. Podemos, no obstante, enviarte los documentos únicamente por correo electrónico.

Cambio y Devolución

•          Si no estás satisfecho con cualquiera de los Productos que hayas adquirido, puedes devolverlos y obtener el reembolso del precio del Producto devuelto dentro del plazo de 30 días siguientes a la entrega de los Productos. 
•          Los plazos de devolución se interrumpen durante la vigencia del estado de alarma por el COVID-19 y es computarán a partir de la finalización del mismo.

• Para la devolución de un producto o varios del pedido realizado, si nosotros procederemos a su recogida mediante una empresa de transportes,  te cobraremos 4.9€ más IVA (5,93€ iva incluido) solo para devoluciones de importe inferior a 45€ más IVA (54,45€ iva incluido). Para devoluciones de un importe superior, no te cobraremos ningún importe de recogida.

•          Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un Producto o cambiarlo, solo tienes que llamarnos al teléfono 91 449 15 49 o mandarnos un email a la dirección servicioalcliente@20milproductos.com cuando quieras y te lo recogeremos en menos de siete días laborables. 

• Desestimiento de una compra

  • En caso de devolución o desestimiento de una compra,  puedes mandarnos un formulario de desistimiento similar al que aparece a continuación.
  • En caso de desestimiento, te será reintegrado el importe total de la compra, es decir, el precio del producto/s pagado/s con sus impuestos correspondientes en un plazo máximo de 14 días naturales. En ningún caso, podrá ser devuelto el importe del coste de envío si el pedido devuelto  ha sido inferior a 41.14€ iva incluido. El importe será devuelto por el mismo medio de pago que fué utilizado por el usuario al realizar la compra, salvo indicación expresa por parte del comprador.

Modelo de Formulario de desistimiento:

A la atención de

Formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 Por la presente le comunico que desistimos de nuestro  contrato de venta

a)     del siguiente producto (poner los productos de los que se desiste: código y/o descripción y unidades) incluido en el pedido número (poner el número del pedido)

b)     o del  Pedido completo número (poner el número del pedido)

 Indicar ahora:

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Formalización del contrato y Hojas de Reclamación

El contrato de compraventa se entiende formalizado una vez que el cliente haya realizado todo el proceso de compra indicado y realizado el pago del mismo. Asimismo, con la entrega de los productos por parte de la tienda online quedarían cumplidas las obligaciones contractuales de ambas partes.

El contrato requiere la entrega al cliente de la factura de compra con todos los requisitos legales de la misma. Dicha factura se envía por correos electrónico junto a las condiciones de contratación y el formulario de desestimiento por email al cliente y queda dicho documento accesible por el cliente en su área privada, sección de pedidos.

También puede ser enviada a la dirección de facturación , dirección de envío o donde el cliente lo indique en formato papel si así lo requiere.

La factura se guardará mientras sea requerible por Hacienda.

Asimismo existen Hojas de reclamación a disposición de nuestros usuarios en el domicilio social de la empresa en la calle Infanta mercedes, 96-Planta 1 de Madrid 28.020

Cualquier usuario puede solicitar las mismas tanto en el propio domicilio social como por correo electrónico en la dirección servicioalcliente@20milproductos.com

Garantías legales, de producto y de Bienes de Consumo

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
         Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el empresario responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó

• A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
• Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario.

Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:

Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.
El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.
No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.
El empresario, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.
Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.
El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
- Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada.
- El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente.
- Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido.
- La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones.
- El empresario haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.
El empresario reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.
El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.
• El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones.
• También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien.
• El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.
• Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.

Servicio de Atención
al cliente

Estamos encantados
de atenderte ;)
902 52 05 43 
Contacta con nosotros

Versión del 22 de octubre de 2022

Modelo de Formulario de desistimiento:

A la atención de

Formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 Por la presente le comunico que desistimos de nuestro  contrato de venta

a)     del siguiente producto (poner los productos de los que se desiste: código y/o descripción y unidades) incluido en el pedido número (poner el número del pedido)

b)     o del  Pedido completo número (poner el número del pedido)

 Indicar ahora:

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha