Condiciones de compra

www.20milproductos.com es propiedad de B2B Group, CIF - A-85812964 Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 27.120, Folio 70, sección 8, Hoja M-488588, Inscripción 1, domicilio en Infanta Mercedes 96 1º, Madrid (28020).

Al realizar un Pedido, nos estás haciendo una oferta de compra de los Productos que hayas seleccionado de acuerdo con los términos y condiciones aceptados y que puedes ver claramente en nuestra Web

Realización de un pedido

•          Para poder realizar un Pedido deberás tener 18 años como mínimo y ser accesible mediante teléfono y correo electrónico.
•          Puedes realizar un Pedido de la siguiente forma:
•         Localizas los productos que necesitas a través del buscador o del menú de Categorías. Cuando hayas encontrado cada producto de tu interés los añades al carrito o cesta de la compra. Cuando hayas añadido todos los productos que te interesan, te recomendamos que, arriba a la izquierda de la página web, puedes ver tu cesta y , en su parte inferior, pinchar el enlace "ver cesta". Aquí podrás revisar todos los productos y las unidades de cada uno de ellos que hayas seleccionado y podrás añadir y quitar productos y/o unidades de cada uno de ellos. Asimismo, podrás añadir un cupón descuento en caso de tener uno y aplicarlo.
• Posteriormente ya pinchas para continuar el pedido y pasar a la página de registro. Si ya estás registrado en la tienda online basta que pongas tu email y contraseña. En caso contrario deberás añadir tu email, una clave y el resto de datos que te pide. Una vez  completados los mismo, deberás seleccionar o añadir la dirección de envío y la de facturación en caso de ser diferente. Si continuas, deberás seleccionar la forma de pago pudiendo introducir algún mensaje para la empresa de transportes y aceptando, después de su lectura, las condiciones de privacidad de datos y las condiciones de contratación. En este momento ya podrás proceder al pago de tu pedido.
• En caso de realizar el pago por transferencia previa al envío, tu pedido no se mandará hasta que dicha transferencia haya sido realizada. 
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•          Para la realización de un pedido cuyo envío sea a un país de la Unión Europea diferente a España y también canarias, Ceuta y Melilla, deberá incluir todos los productos que quiera en la cesta de la compra y deberá remitir ese litado por email a la siguiente dirección b2bgroupsa@gmail.com con la finalidad de que podamos indicarle el importe de coste de transporte y aduanas  o servicios especiales en caso de existir. Usted tendrá que aceptar expresamente esas condiciones para que su solicitud de pedido sea procesada y enviada.
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• Corrección de errores.- En caso de haber realizado algún error al realizar un pedido como , por ejemplo, haber indicado una dirección o teléfono erróneo o bién simplemente porque necesite cambiar alguno de los datos introducidos bastará que nos llame al teléfono 91 449 15 49  o nos mande un email a servicioslcliente@20milproductos.com     

Suministro y entrega. Gastos de envío

•          Nosotros le suministraremos los Productos indicados en la Confirmación de tu Pedido, conforme a los Términos y Condiciones establecidos.
•          El ENVIO será GRATIS para los pedidos de más de 34 € en la Península y 49 € en Baleares (más impuestos), es decir pedido de 41,14€ iva incluido Peninsula y 59,29€ iva incluido Baleares.
•          Para envíos a la Península inferiores a 34€ mas iva ( 41,14€ iva incluido) , el coste de envío será de 5,9€ mas IVA.( 7,14€ iva incluido)
•          Para envíos a Baleares inferiores a 49€ más Iva (59,29€ iva incluido) el coste del envío será de 7,9 € mas Iva (9,56€ iva incluido)

                    En www.20milproductos.com  NO HAY PEDIDO MINIMO. (

•          Para la realización de un pedido cuyo envío sea a un país de la Unión Europea diferente a España y Canarias, Ceuta y Melilla, , para ver el coste del envío, deberá incluir todos los productos que quiera en la cesta de la compra y deberá remitir ese listado por email a la siguiente dirección b2bgroupsa@gmail.com con la finalidad de que podamos indicarle el importe de coste de transporte y aduanas  o servicios especiales en caso de existir. Usted tendrá que aceptar expresamente esas condiciones para que su solicitud de pedido sea procesada y enviada.
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Precios

Todos los productos y artículos en la tienda online tienen indicados los precios sin el IVA incluido ya que están principalmente dirigidos a empresas. Se considera empresa a toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.

•          El precio de los Productos será el que se indique en la Factura.
•          El I.V.A., al tipo aplicable indicado en la Factura, será a cargo del cliente.
•          Los gastos de entrega, cuando corresponda, son a cargo del cliente, tal como se indica en su Factura.
•          Canarias, Ceuta y Melilla (en estos territorios los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente)

Todos los precios están expresados en Euros.

Los precios  no incluyen la instalación de productos si se requiriese.

Los precios expuestos en www.20milproductos.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Todos los productos que 20milproductos.com  promocione a un precio especial se mostrarán con la siguiente información: precio de oferta, precio anterior, ahorro.  Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

En el  resto de países dependerá de la zona, el IVA y los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente, si correspondiera aplicarlos.

Pago

•          Puedes pagar tus Productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección de formas de pago de la Página Web de la Tienda www.20milproductos.com.
•          Debes pagar en la moneda indicada en tu Factura.
•          Si pagas con tarjeta de crédito, debes proporcionarnos los datos de tu tarjeta de crédito en el momento de realizar tu Pedido. Cuando emitamos tu Factura o al enviar tus Productos, haremos el correspondiente cargo a tu tarjeta de crédito. En ningún caso, enviaremos tu pedido hasta que el emisor de tu tarjeta de crédito haya autorizado el uso de la misma para el pago de los Productos solicitados. Si no recibimos esta autorización te lo comunicaremos.Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente.
•          Si pagas por cheque, transferencia o giro postal, se te enviará una petición de pago y tus Productos serán enviados después de recibir nosotros el pago. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 15 días de la fecha de realización de tu Pedido, éste será cancelado.
•          Te enviaremos la petición de pago, la Factura y los Productos a la dirección de facturación especificada en tu Confirmación de Pedido. Podemos, no obstante, enviarte los documentos únicamente por correo electrónico.

Cambio y Devolución

•          Si no estás satisfecho con cualquiera de los Productos que hayas adquirido, puedes devolverlos y obtener el reembolso del precio del Producto devuelto dentro del plazo de 30 días siguientes a la entrega de los Productos. 
•          Los plazos de devolución se interrumpen durante la vigencia del estado de alarma por el COVID-19 y es computarán a partir de la finalización del mismo.

• Para la devolución de un producto o varios del pedido realizado, si nosotros procederemos a su recogida mediante una empresa de transportes,  te cobraremos 4.9€ más IVA (5,93€ iva incluido) solo para devoluciones de importe inferior a 45€ más IVA (54,45€ iva incluido). Para devoluciones de un importe superior, no te cobraremos ningún importe de recogida.

•          Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un Producto o cambiarlo, solo tienes que llamarnos al teléfono 91 449 15 49 o mandarnos un email a la dirección servicioalcliente@20milproductos.com cuando quieras y te lo recogeremos en menos de siete días laborables. 
•          También puedes mandarnos un formulario de desistimiento similar al que aparece al final

Formalización del contrato y Hojas de Reclamación

El contrato de compraventa se entiende formalizado una vez que el cliente haya realizado todo el proceso de compra indicado y realizado el pago del mismo. Asimismo, con la entrega de los productos por parte de la tienda online quedarían cumplidas las obligaciones contractuales de ambas partes.

El contrato requiere la entrega al cliente de la factura de compra con todos los requisitos legales de la misma. Dicha factura se envía junto a las condiciones de contratación y el formulario de desestimiento por email al cliente y queda dicho documento accesible por el cliente en su área privada, sección de pedidos.

La factura se guardará mientras sea requerible por Hacienda.

Asimismo existen Hojas de reclamación a disposición de nuestros usuarios en el domicilio social de la empresa en la calle Infanta mercedes, 96-Planta 1 de Madrid 28.020

Cualquier usuario puede solicitar las mismas tanto en el propio domicilio social como por correo electrónico en la dirección servicioalcliente@20milproductos.com

Garantías legales, de producto y de Bienes de Consumo

•          El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
•          La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
•          El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
•          El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
•          A efectos de notificaciones el comprador señala el domicilio de su sede social, así como también señala el domicilio donde recibirá la mercancía solicitada.

Servicio de Atención
al cliente

Estamos encantados
de atenderte ;)
902 52 05 43 
Contacta con nosotros

Versión del 21 de mayo de 2020

Modelo de Formulario de desistimiento:

A la atención de

Formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 Por la presente le comunico que desistimos de nuestro  contrato de venta

a)     del siguiente producto (poner los productos de los que se desiste: código y/o descripción y unidades) incluido en el pedido número (poner el número del pedido)

b)     o del  Pedido completo número (poner el número del pedido)

 Indicar ahora:

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha